პერსონალური მონაცემების დაცვის პირობები

ზოგადი პირობები

ვებგვერდის www.wordacademy.ge (შემდგომში ,,ვებგვერდი“) გამოყენება და შპს ,,სიტყვის აკადემია მსოფლიოს გარშემო“-ის მიერ პერსონალური მონაცემების დაცვის საკითხები რეგულირდება წინამდებარე პერსონალური მონაცემების დაცვის პირობებით (შემდგომში ,,პერსონალური მონცემების დაცვის პირობები’’).

გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ წინამდებარე პერსონალური მონაცემების დაცვის პირობებს. აღნიშნული პირობების შესაბამისად, თქვენ მიერ წესებისა და პირობების შესაბამისად კურსზე რეგისტრაციისას ან შეძენისას თქვენ თანახმა ხართ, ადასტურებთ და სრულად ეთანხმებით, რომ კომპანია გამოიყენებს აღნიშნულ ინფორმაციას მის მიერ სხვადასხვა სარეკლამო, მარკეტინგულ ან/და სხვა მასთან დაკავშირებულ აქტივობებში, რათა კომპანიამ გამოგიგზავნოთ ან/და სხვა ფორმით მოგაწოდოთ ინფორმაცია კომპანიის მომსახურების შესახებ.

ამ პირობებში გამოყენებულ ტერმინებს აქვთ შემდეგი მნიშვნელობა:

,,კომპანია“ ან/და ,,ჩვენ“ გულისხმობს შპს ,,სიტყვის აკადემია მსოფლიოს გარშემო“-ს, ხოლო ,,თქვენ“ ან/და ,,მომხმარებელი“ გულისხმობს ნებისმიერ ფიზიკურ ან/და იურიდიულ პირს, ორგანიზაციულ წარმონაქმნს, რომელიც იყენებს ან/და მომავალში გამოიყენებს ვებგვერდს, კომპანიის წესებისა და პირობების შესაბამისად, ან/და სარგებლობს კომპანიის მომსახურებით.

,,მომსახურება“ გულისხმობს კომპანიის მიერ გაწეულ ნებისმიერ მომსახურებას, მათ შორის, და არა მხოლოდ, ანაზღაურებად ან არაანაზღაურებად საგანმანათლებლო მომსახურებას. აღნიშნული მომსახურების მიწოდების მიზნით კომპანია ახორციელებს, მათ შორის, და არა მხოლოდ:
(ა) არაანაზღაურებადი მომსახურების ფარგლებში მომზადებული ვიდეოს, ტექსტუალური და ვიზუალური მასალის განთავსებას ვებ-გვერდზე;
(ბ) ანაზღაურებადი სატრენინგო მომსახურების ფარგლებში სტუდენტებისათვის ვიდეოს, ტექსტუალური და ვიზუალური მასალის გაზიარებას ელექტრონული ფოსტის ან/და სხვა ონლაინ პლატფორმის მეშვეობით;
(გ) ნებისმიერი შინაარსის ვიზუალური, ტექსტუალური ან/და ვიდეომასალის, მათ შორის, და არა მხოლოდ, ნებისმიერი გრაფიკული ნამუშევრის, დიზაინის, ფოტომასალის, ბლოგ-პოსტის, ანიმაციის განთავსებას ვებ-გვერდზე, ვებ-გვერდის მომხმარებლისათვის (შემდგომში ,,ვებგვერდზე განთავსებული მასალები“).

მხოლობით ფორმაში გამოყენებული ტერმინები, მათ შორის, ,,მომსახურება’’ ან/და ,,მომხმარებელი’’ მოიცავს მრავლობითსაც და პირიქით..

იმ შემთხვევაში, თუ წინამდებარე პერსონალური მონაცემების დაცვის პირობებთან დაკავშირებით გაქვთ კითხვები, პრეტენზიები, ან/და რეკომენდაციები, გთხოვთ, მოგვმართოთ შემდეგი ელექტრონული ფოსტის მისამართზე: info@wordacademy.ge

ჩვენთვის მნიშვნელოვანია ჩვენი მომხმარებლის უსაფრთხოება და პერსონალურ მონაცემთა დაცვა.

აღნიშნული დებულებებით განსაზღვრულია, თუ რა საფუძვლით და მიზნით მოვიპოვებთ და ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს და რა საშუალებებით ვიცავთ მათ.

2. პერსონალური მონაცემების შეგროვება

ჩვენთვის თქვენი მონაცემების მიღების წყაროა:

მომსახურების მიღების მიზნით თქვენი მომართვა (მათ შორის, უფასო თუ ფასიან ტრენინგ-კურსებზე რეგისტრაცია, სატელეფონო კომუნიკაცია, ელექტრონული მომართვა);

თქვენ მიერ ჩვენი მომსახურებით სარგებლობა;

თქვენ მიერ ჩვენი ვებ-გვერდის და მისი ფუნქციონალების (მაგ. კურსზე რეგისტრაციის ფუნქციონალი) გამოყენება;

თქვენ შესახებ ინფორმაციის მოპოვება ასევე შესაძლებელია საჯარო წყაროებიდან .

3. მომხმარებლის შესახებ ინფორმაცია

კომპანიის მიერ მომსახურების გაწევისას მომხმარებელთან ურთიერთობის სპეციფიკიდან გამომდინარე, ჩვენ მიერ დამუშავებული ინფორმაცია მათ შორის შეიძლება მოიცავდეს ქვემოთ ჩამოთვლილი კატეგორიის მონაცემებს, მათი დამუშავების მიზნის პროპორციული მოცულობით:

საიდენტიფიკაციო მონაცემები სახელი, გვარი, დაბადების თარიღი, პირადი ნომერი, სქესი, მოქალაქეობა, რეგისტრაციის ან/და ფაქტობრივი მისამართი, ხელმოწერის ნიმუში (არსებობის შემთხვევაში) და სხვა

საკონტაქტო ინფორმაცია მისამართი (იურიდიული ან/და ფაქტობრივი), ელექტრონული ფოსტა, ტელეფონის ნომერი და სხვა

ტექნოლოგიური მოწყობილობის შესახებ მონაცემები: IP მისამართი, აპლიკაციის ლოგები, ქცევითი მონაცემები, ინფორმაცია ადგილმდებარეობის შესახებ და სხვა.

კომუნიკაციისას მოპოვებული მონაცემები: კომპანიასა და მომხმარებელთან ურთიერთობის ფარგლებში ელექტრონული ფოსტით, სატელეფონო გზით, ელექტრონული კომუნიკაციის, სოციალური მედიის ან/და სხვა საკომუნიკაციო არხის საშუალებით მოპოვებული მონაცემები

საჯარო მონაცემები: საჯარო წყაროებიდან მოპოვებული ინფორმაცია

აუდიო-ვიდეო ჩანაწერები კურსების მომსახურების მიწოდების ფარგლებში, შესაბამის პლატფორმაზე მიმდინარე მასტერკლასის მსვლელობისას ჩაწერილი აუდიო-ვიდეო ჩანაწერი.

4. პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზანი

  1. დამუშავებაზე პასუხისმგებელი და დამუშავებაზე უფლებამოსილი პირები წინამდებარე დოკუმენტის მე-3 მუხლში ჩამოთვლილ პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებენ ერთ-ერთი ან ყველა ქვემოთ ჩამოთვლილი კონკრეტული მიზნით:
    1. კომპანიის მიერ მომსახურების გასაწევად (მათ შორის, სატრენინგო მომსახურების გასაწევად და სხვ. განსახორციელებლად)
    2. კომპანიის მიერ მომხმარებლისათვის კურსებთან და ტრენინგებთან დაკავშირებული ინფორმაციის მისაწოდებლად;
    3. კომპანიის მომსახურების (პირობების ცვლილების, ახალი ან/და დამატებითი მომსახურების) შეთავაზებისა და გაუმჯობესებისათვის, რაც, მათ შორის, გულისხმობს თქვენი, როგორც მომხმარებლის, მიერ სატრენინგო მომსახურებისათვის განხორციელებული ტრანზაქციული ისტორიის (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) სტატისტიკური მონაცემების, მომხმარებლის ქცევის და სხვა. ანალიზს)
    4. კომპანიის მომხმარებლისთვის შესაბამისი კორესპონდენციის ან/და შეტყობინების გაგზავნის/ჩაბარების მიზნით;
    5. კანონმდებლობით დადგენილ შემთხვევებში და წესით მარეგულირებლის ან სხვა საზედამხედველო ორგანოსათვის მონაცემების ხელმისაწვდომობისთვის;
    6. კომპანიის ან სხვა პირების უსაფრთხოებისა და საკუთრების დასაცავად.
    7. კომპანიის ლეგიტიმური ინტერესის ან/და სამართლებრივი უფლებების დასაცავად.
    8. კომპანიის მიერ სხვადასხვა შიდა ანგარიშებისა და სტატისტიკის შესაქმნელად (ანგარიშებში ინახება მომხმარებლის მიერ მოწოდებული ინფორმაცია; კომპანია უფლებამოსილია, აღნიშნულ ანგარიშებში შეცვალოს მომხმარებელთან დაკავშირებული ძველი სიახლეები, რათა უზრუნველყოფილი იყოს თქვენ შესახებ უახლესი ინფორმაცია).

5. პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების საფუძვლები

    1. “პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ” საქართველოს კანონის:
      1. მე-5 მუხლის პირველი პუნქტის „ა“, „ბ“, „ე“ და „კ“ ქვეპუნქტები:

მონაცემთა დამუშავება დასაშვებია, თუ არსებობს ერთ -ერთი შემდეგი საფუძველი:

ა) მონაცემთა სუბიექტმა განაცხადა თანხმობა მის შესახებ მონაცემთა ერთი ან რამდენიმე კონკრეტული მიზნით დამუშავებაზე;

ბ) მონაცემთა დამუშავება აუცილებელია მონაცემთა სუბიექტთან დადებული გარიგებით ნაკისრი ვალდებულების შესასრულებლად ან მონაცემთა სუბიექტის მოთხოვნით გარიგების დასადებად;

ე) კანონის თანახმად, მონაცემი საჯაროდ ხელმისაწვდომია ან მონაცემთა სუბიექტმა იგი საჯაროდ ხელმისაწვდომი გახადა;

კ) მონაცემთა დამუშავება აუცილებელია მონაცემთა სუბიექტის განცხადების განსახილველად (მისთვის მომსახურების გასაწევად).

მე-7 მუხლის პირველი პუნქტი:

„1. არასრულწლოვანის შესახებ მონაცემთა დამუშავება მისი თანხმობის საფუძველზე დასაშვებია, თუ მან 16 წლის ასაკს მიაღწია, ხოლო 16 წლამდე არასრულწლოვანის შესახებ მონაცემთა დამუშავება − მისი მშობლის ან სხვა კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობით, გარდა კანონით პირდაპირ გათვალისწინებული შემთხვევებისა, მათ შორის, როდესაც მონაცემთა დამუშავებისთვის აუცილებელია 16 წლიდან 18 წლამდე არასრულწლოვანისა და მისი მშობლის ან სხვა კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობა.

მე-12 მუხლის 1-ლი პუნქტი:

“1. მიუხედავად მონაცემთა შეგროვების/მოპოვების საფუძვლისა და მათი ხელმისაწვდომობისა, პირდაპირი მარკეტინგის მიზნით მონაცემთა დამუშავება შესაძლებელია მხოლოდ სუბიექტის თანხმობით.”

6. პერსონალური მონაცემების მესამე პირებისთვის გაზიარება

კანონმდებლობით ან/და ხელშეკრულებით ნაკისრი ვალდებულების შესასრულებლად, შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას, მათ შორის, თაღლითობის, უსაფრთხოების, ან/და ტექნიკური პრობლემების გამოვლენის, ან/და სხვაგვარი პრევენციის მიზნებისათვის, თქვენი მონაცემები შესაძლოა გავუზიაროთ:

თქვენს წარმომადგენელს ან/და კანონიერ წარმომადგენელს;

კანონმდებლობით განსაზღვრულ ორგანოებს;

მომსახურების პროვაიდერებს – მათ შორის და არა მხოლოდ: კომპანიის მრჩევლებს, IT სერვისის მომწოდებლებს ან/და სხვა ნებისმიერ მსგავსი ფუნქციის მქონე პირებს.

7. პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებასთან დაკავშირებული მომხმარებლის უფლებები

  1. თქვენი მონაცემების დამუშავების პროცესში თქვენ უფლება გაქვთ:
    1. მიიღოთ ინფორმაცია თქვენ შესახებ კომპანიის მიერ დამუშავებული მონაცემების თაობაზე: რა სახის მონაცემები მუშავდება, რა მიზნითა და სამართლებრივი საფუძვლით მუშავდება აღნიშნული ინფორმაცია, აგრეთვე ინფორმაცია მონაცემთა შეგროვების წყაროსა და მონაცემთა გადაცემის (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) შესახებ;
    2. გაეცნოთ თქვენ შესახებ კომპანიის მიერ დაცულ და შენახულ მონაცემებს და მიიღოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების შემცველი დოკუმენტების ან/და ჩანაწერების ასლები საქართველოს კანონმდებლობით დაწესებული წესით;
    3. მოითხოვოთ მცდარი, არაზუსტი ან/და არასრული მონაცემების გასწორება, განახლება ან/და შევსება;
    4. მოითხოვოთ მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა ან განადგურება, იმ შემთხვევაში, თუ:

უარს განაცხადებთ იმ თანხმობაზე, რომელიც წარმოადგენს მონაცემთა დამუშავების ერთადერთ საფუძველს;

მონაცემების დამუშავება აღარ არის საჭირო იმ მიზნისთვის, რომლისთვისაც მოხდა მათი დამუშავება;

მონაცემთა დამუშავება ხდება უკანონოდ;

სადავოა მონაცემთა ნამდვილობა ან სიზუსტე;

ნებისმიერ დროს გაითხოვოთ ან/და უარი თქვათ მონაცემთა დამუშავების თაობაზე თქვენ მიერ გაცემულ თანხმობაზე და მოითხოვოთ ამგვარი თანხმობის საფუძველზე უკვე არსებული და დამუშავებული მონაცემების წაშლა. ამგვარი მოთხოვნის მიღების შემდგომ, კომპანია დაუყოვნებლივ შეწყვეტს მონაცემთა დამუშავებას და უზრუნველყოფს უკვე დამუშავებული მონაცემების წაშლას, აგრეთვე, იმ შემთხვევაში, თუ არ არსებობს მონაცემთა დამუშავების კანონმდებლობით გათვალისწინებული სხვა საფუძველი.

8. პერსონალურ მონაცემთა უსაფრთხოების დაცვა

  1. თქვენ შესახებ დამუშავებული მონაცემების შენახვას უზრუნველვყოფთ კანონმდებლობის მოთხოვნათა დაცვით. ჩვენ უზრუნველვყოფთ ფიზიკურ, ტექნიკურ და ორგანიზაციულ გარანტიებს თქვენი მონაცემების დასაცავად. ჩვენ ვიცავთ ჩვენი ელექტრონული მოწყობილობების, ფაილების, შენობის უსაფრთხოებას. აღნიშნული მიზნებისათვის, კომპანია უზრუნველყოფს ყველა საჭირო ღონისძიებას, მათ შორის, კომპანია ატარებს ფიზიკურ, ელექტრონულ და პროცედურულ კონტროლის მექანიზმებს, რათა კანონის სრული დაცვით მოხდეს თქვენი მონაცემების დაცვა არაავტორიზებული წვდომის, გამოყენების, გადაცემისგან, დაკარგვის, ან/და განადგურებისგან.
  2. მომხმარებლის პერსონალური ინფორმაცია “შპს სიტყვის აკადემია მსოფლიოს გარშემო” მიერ ინახება 3 (სამი) წლის ვადით.
  3. კომპანიის მიერ მომხმარებლისთვის აუდიო-ვიდეო ჩანაწერის გაზიარების შემთხვევაში მომხმარებელი თავის მხრივ, იღებს ვალდებულებას, მისთვის გადაცემული კონკრეტული უფლებამოსილება გამოიყენოს კეთილსინდისიერად, მისთვის გადაცემული უფლებამოსილების ფარგლებში, მიღებული ინფორმაცია/ვიდეო ჩანაწერი, შეინახოს კონფიდენციალურად და არ გაუმჟღავნოს ის ნებისმიერ მესამე პირს.
  4. აღნიშნული ინფორმაციის დაცვის მიზნით, როგორც მომხმარებელი, ასევე კომპანია, მიიღებს ნებისმიერ და ყველა ზომას, რომ გაუფრთხილდეს ინფორმაციას ისე როგორც საკუთარს.
  5. მომხმარებელი და კომპანია იღებს ვალდებულებას და იძლევა გარანტიას, რომ ამ წესით განსაზღვრული ნებისმიერი ვალდებულების ყოველი დარღვევისათვის გადაიხდის ჯარიმას და აანაზღაურებს დამდგარ პირდაპირ და ირიბ ზიანს სრულად.

9. პერსონალურ მონაცემთა შენახვის ვადა

ჩვენ თქვენს მონაცემებს ვინახავთ:

საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრული ვადების შესაბამისად – მომსახურების მთელი პერიოდის განმავლობაში და მომსახურების დასრულების შემდეგ, ამ დებულებაში განსაზღვრული ლეგიტიმური მიზნის შესაბამისად, არაუმეტეს 10 (ათი) წლის განმავლობაში;

ან/და სხვა ვადით, რაც აუცილებელია დამუშავების კონკრეტული მიზნის მისაღწევად, დადგენილია მომსახურების გაწევის ფარგლებში ან/და ხელშეკრულებაში.

თქვენ მიერ კომპანიასთან დაკავშირების შემთხვევაში, კომპანია ინახავს თქვენი ან/და თქვენთან კომუნიკაციის ჩანაწერს, შემდგომში ნებისმიერი სახის პრობლემის გადაჭრისა და მოგვარების მიზნით. აღნიშნული ჩანაწერები კომპანიის მიერ გროვდება და ინახება ამ დებულებაში განსაზღვრული ლეგიტიმური მიზნის შესაბამისად, არაუმეტეს 10 (ათი) წლის განმავლობაში, არაუმეტეს 10 (ათი) წლის განმავლობაში.

10. მომხმარებელთა მიერ ვებ-გვერდზე განთავსებული მასალა

მომხმარებლის მიერ კომპანიის სოციალური მედიის გვერდზე ნებისმიერი ვიზუალური ან/და ტექსტუალური ან/და სხვა მასალის კომენტარში ან/და სხვა სახით საჯაროდ გაზიარების შემთხვევაში, მომხმარებელი თავად არის პასუხისმგებელი მის მიერ განთავსებული მასალაზე საავტორო უფლებების დაცვაზე. კომპანია არ აგებს პასუხს, მომხმარებელთა მიერ გაზიარებული ინფორმაციის საავტორო უფლებების დაცვაზე, თუ ნებისმიერი მესამე პირის მიერ მოხდა მომხმარებელთა მიერ განთავსებული მასალის უნებართვო გავრცელება, გადამუშავება ან/და საავტორო უფლებების შესახებ საქართველოს კანონით გათვალისწინებული სხვა ვალდებულებების დარღვევა.

11. აუდიო-ვიდეო მონიტორინგი

  1. კომპანიამ კურსების მომსახურების მიწოდების ფარგლებში შესაძლოა განახორციელოს აუდიო-ვიდეო მონიტორინგი, რომელიც მოიაზრებს კურსის მიმდინარეობის როგორც აუდიოს, ისე ვიდეოს ჩაწერას.
  2. კურსის მომსახურების აუდიო-ვიდეო ჩაწერის მიზანია, კომპანიამ გააუმჯობესოს მის მიერ მიწოდებული მომსახურების ხარისხი და ეფექტურობა, აგრეთვე, მისცეს კურსებზე რეგისტრირებულ მომხმარებელს საშუალება, განათლებისა და ცნობიერების ამაღლების მიზნით, კიდევ ერთხელ გაეცნოს აღნიშნულ ჩანაწერს.
  3. კურსების აუდიოსა და ვიდეოს ჩაწერამდე, კომპანია აფრთხილებს მომხმარებელს აღნიშნულის თაობაზე როგორც ზეპირად, ისე შესაბამის პლატფორმაზე გამოისახება შესაბამისი გამაფრთხილებელი ნიშანი.
  4. მომხმარებელი უფლებამოსილია, უარი თქვას ამგვარი ჩანაწერის განხორციელებაზე და აღარ განაგრძოს კომპანიის მომსახურების მიღება.
  5. მომხმარებელი უფლებამოსილია, კომპანიას მოსთხოვოს აღნიშნული კურსების მისთვის ელექტრონულად გაზიარება.
  6. აუდიო-ვიდეო მონიტორინგის დამუშავება ხორციელდება პერსონალური მონაცემების დაცვის წესების შესაბამისად

12. პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების შესახებ თანხმობა

ვებ-გვერდზე სტუმრობით, მასზე გამოქვეყნებული ინფორმაციის გამოყენებით, ან/და შესვლით თქვენ ეთანხმებით და ადასტურებთ წინამდებარე წესებსა და პირობებს, ასევე, ეთანხმებით ყველა პირობას, მათ შორის, პერსონალური მონაცემების დამუშავების საფუძვლებს და მიზნებს, ასევე, ადასტურებთ, რომ იცნობთ და ეთანხმებით იმ ცვლილებებსა და დამატებებს, რომლებიც შესაძლოა ცალმხრივად შეიცვალოს კომპანიის მიერ.

13. მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა

  1. თქვენ უფლება გაქვთ, ნებისმიერ დროს გაითხოვოთ ან/და უარი თქვათ თქვენს მონაცემთა დამუშავების თაობაზე თქვენს მიერ გაცემულ თანხმობაზე და მოითხოვოთ მის საფუძველზე დამუშავებული მონაცემების წაშლა.
  2. აღნიშნული მოთხოვნა შეგიძლიათ მოგვაწოდოთ შემდეგი საკომუნიკაციო არხების მეშვეობით: ელ.ფოსტა info@wordacademy.ge, შპს “სიტყვის აკადემია მსოფლიოს გარშემო” სოციალური ქსელი https://www.facebook.com/wordacademy.ge ასევე შპს “სიტყვის აკადემია მსოფლიოს გარშემოის” მიერ გამოგზავნილ ნებისმიერ შეტყობინებას, ტექსტის ბოლოში, აქვს მითითებული ნომერი. ამ ნომერზე შეტყობინება “NO”-ს გამოგზავნა, ნიშნავს, რომ სუბიექტს აღარ სურს შპს “სიტყვის აკადემია მსოფლიოს გარშემო” შეტყობინებების მიღება.
  3. მომხმარებლის მიერ ამგვარი მოთხოვნის წარდგენის შემდგომ, კომპანია ვალდებულია, დაუყოვნებლივ შეწყვიტოს მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დამუშავება და წაშალოს უკვე დამუშავებული მონაცემები, თუ არ არსებობს მონაცემთა დამუშავების კანონმდებლობით გათვალისწინებული სხვა საფუძველი.
  4. თქვენს მონაცემებთან დაკავშირებული ინფორმაციის ან სხვა საკითხის დაზუსტების შემთხვევაში, გთხოვთ მოგვმართოთ ქვემოთ მითითებულ ელექტრონულ ფოსტაზე, ან ჩვენი ვებგვერდის მეშვეობით. თქვენი მოთხოვნა განიხილება და პასუხი გეცნობებათ 14 (თოთხმეტი) დღის ვადაში.

 

14. დავები და მარეგულირებელი სამართალი

  1. წინამდებარე პერსონალური მონაცემების დაცვის პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ამ მომსახურების პირობებთან დაკავშირებული ნებისმიერი საქმე, პრეტენზია და მოთხოვნა, რომელიც მომხმარებელს შესაძლოა ჰქონდეს კომპანიის მიმართ, რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.
  2. ნებისმიერი ინციდენტის არსებობის შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია ვებ-გვერდიდან მიმართოს საკონტაქტო გვერდს, რომლითაც შესაძლებელი იქნება, მომხმარებლის დაკავშირება მომხმარებელთა მხარდაჭერის გუნდთან, რომელიც პირდაპირი და დაუყოვნებლივი კომუნიკაციის შედეგად მიმართავს ყველა ზომას საკითხის შესასწავლად და სადავო პრობლემის აღმოსაფხვრელად.
  3. თითოეული მხარე თანხმდება საქართველოს სასამართლოების ექსკლუზიურ იურისდიქციას მათ შორის არსებული ნებისმიერი დავისა და მოთხოვნის გადასაწყვეტად, რომელიც წარმოიშობა წინამდებარე წესებიდან და პირობებიდან ან მის საგანთან დაკავშირებით.